ACORDO DE LICENÇA DO USUÁRIO FINAL

Este Acordo de Licença do Usuário Final poderá ser atualizado ou editado à qualquer momento, servindo como acordo legal entre você (pessoa física ou jurídica) e a CEREBRUM Comércio Eletrônico Ltda-ME, empresa situada na Rua Luiz de Almeida Fernandes, 272 – Itaquera – São Paulo – SP – Brasil – CEP 08215-430, inscrita sob o CNPJ 07.361.259/0001-07 – IE 148.089.020.112

:: A CEREBRUM comercializa o direito de utilização, atualização e suporte técnico para os módulos e recursos contemplados no pacote unificado de Módulos para Magento, denominado “Telencephalon”.

:: Os módulos desenvolvidos pela CEREBRUM são comercializados com o código-fonte encriptado com Zend Guard Encoder.
:: Impossibilitando a manipulação do código-fonte por terceiros.
:: Para funcionamento dos módulos desenvolvidos pela CEREBRUM é necessário estar contemplado no servidor de hospedagem o componente Zend Guard Loader.
:: Conforme a recomendação da Magento.
:: www.magentocommerce.com/system-requirements
:: É recomendado o servidor estar configurado com no mínimo 256MB ou preferencialmente 512MB de memória.

:: A função da licença comercial é simplesmente desabilitar os alertas descritivos de propaganda da CEREBRUM, contemplado no pacote unificado de Módulos para Magento.

:: A licença comercial é disponibilizada com restrição de funcionamento por domínio.
:: Não cobramos adicionalmente o funcionamento do módulo em até 1 (um) subdomínio.
:: A licença comercial não permitirá o funcionamento da loja virtual em domínios e subdomínios não liberados.
:: Após a liberação da licença comercial não efetivamos trocas de domínios ou subdomínios.

:: Não garantimos isenção de erros ou falhas nos módulos desenvolvidos pela CEREBRUM.

:: O prazo para correções de erros ou resoluções de problemas é variável de acordo com a complexidade e demanda interna.

:: Disponibilizamos o pacote unificado de Módulos para Magento para testes.
:: Recomendamos efetivar backup, instalar, configurar e homologar os módulos desejados em ambiente de testes e somente após os devidos testes, instalar, configurar e homologar os módulos desejados em ambiente de produção com prévio backup do ambiente de produção.

:: Os módulos desenvolvidos pela CEREBRUM são compatíveis com a versão “limpa” ou “crua” das versões do Magento Community Edition – 1.4.x – 1.5.x – 1.6.x – 1.7.x – 1.8.x – 1.9.x de acordo com o modelo de funcionamento nativo do Magento.
:: Consideramos como versão “limpa” ou “crua” do Magento.
:: Instalação sem intervenção de terceiros, módulos, customizações de templates, edição de banco de dados ou manipulação do “Core” do Magento.

:: O pacote unificado de Módulos para Magento é comercializado com modelo de funcionamento pré-definido.
:: Trataremos como sugestões quaisquer solicitações fora do modelo de funcionamento padrão dos módulos.
:: Sugestões serão analisadas sem prazo determinado para aceitação ou execução.

:: O recurso de monitoramento via HTTP é parte integrante do pacote unificado de Módulos para Magento.
:: É enviado a CEREBRUM dados como: DNS do servidor e URL do Magento.
:: Na identificação de tentativa de hackear ou burlar os módulos da CEREBRUM, efetivaremos o bloqueio do pacote unificado de Módulos para Magento remotamente sem aviso prévio e a licença comercial será anulada.
:: Não acessamos ou coletamos em nenhuma hipótese dados confidenciais de lojistas e seus respectivos clientes.

:: As atualizações ou updates do pacote unificado de Módulos para Magento poderá / deverá ser efetivada pela CONTRATANTE pelo período de 180 dias ou 6 meses na contratação do “Plano Individual” na eventualidade da necessidade, decorrente de correções, ajustes ou implementações.
:: As atualizações ou updates do pacote unificado de Módulos para Magento poderá / deverá ser efetivada pela CONTRATANTE pelo período assinado no “Plano Completo” na eventualidade da necessidade, decorrente de correções, ajustes ou implementações.
:: As atualizações ou updates de módulos desenvolvidos por terceiros integrados com o pacote unificado de Módulos para Magento poderá / deverá ser efetivada pela CONTRATANTE na eventualidade da necessidade, decorrente de correções, ajustes ou implementações.

:: Não efetivamos correções, manutenções, ajustes ou adequações em módulos de terceiros na incompatibilidade com os módulos desenvolvidos pela CEREBRUM.
:: Não nos responsabilizamos por instabilidades em sistemas de terceiros integrados com os módulos desenvolvidos pela CEREBRUM.
:: Não nos responsabilizamos por descontinuidade de sistemas de terceiros integrados com os módulos desenvolvidos pela CEREBRUM.

:: Não desinstalamos módulos.
:: Apenas desabilitamos o pacote unificado de Módulos para Magento renomeando a pasta Cerebrum em – /app/code/local/

:: No plano individual a licença comercial não expira.
:: No plano individual é concedido direito de atualização e suporte técnico por 6 meses
:: Na eventualidade da necessidade de atualização e suporte técnico após 6 meses.
:: A CONTRATANTE deverá pagar 50% do valor do(s) pedido(s) contratados em nossa loja virtual sem contabilização de quaisquer tipos de descontos.
:: No plano individual a contratação do serviço de instalação, configuração e homologação de módulos é cobrado individualmente.

:: No plano completo é concedido direito de utilização e atualização de módulos por 6 meses.
:: No plano completo a licença comercial expira, sendo necessário a renovação da mesma a cada 6 meses.
:: No plano completo, instalamos, configuramos e homologamos até 3 módulos sem custo adicional.

:: Não efetivamos devoluções ou cancelamentos de pedidos, após o pedido formal da licença comercial.
:: Não efetivamos devoluções ou cancelamentos de pedidos, na eventualidade de solicitação de estorno sem comprovação de problemas em nossos módulos.
:: Não efetivamos devoluções ou cancelamentos de pedidos, na eventualidade da CONTRATANTE exigir funcionalidades não contempladas.
:: Não efetivamos devoluções ou cancelamentos de valores referente o serviço de montagem de ambiente de testes, instalação, configuração e homologação.
:: Para devoluções de pagamentos por doc, ted ou quaisquer outras com incidências de taxas, as mesmas serão descontadas no ato da devolução.
:: Para pedidos por cartão de crédito será deduzido o valor cobrado pela operadora no ato da devolução.
:: Para pedidos por boleto bancário será deduzido o valor cobrado pela instituição bancaria no ato da devolução.

:: Tratamos de assuntos técnicos, exclusivamente por intermédio de tickets.
:: Não tratamos de assuntos técnicos, por telefone ou quaisquer outras ferramentas de atendimento.
:: Horário de suporte técnico por tickets.
:: 09:00 às 18:00hs
:: Dias úteis
:: O prazo médio de interação nos tickets é de até 24 horas úteis, podendo variar, conforme a demanda interna de tickets.

:: Horário de atendimento por telefone para assuntos comerciais.
:: 09:00 às 12:00hs (meio-dia)
:: 14:00 às 18:00hs
:: Dias úteis
:: Atenção – não é permitido o contato telefônico com o nosso desenvolvedor.
:: Atenção – não tratamos de assuntos técnicos por telefone.

:: Na primeira quinzena do ano.
:: Não dispomos de atendimento telefônico.
:: Interagimos em tickets para assuntos técnicos de baixa complexidade que não exigem intervenção em codificação com maior prazo de respostas.